物业管理突发事件处理程序及流程教材(DOC 25页)

一、电梯困人事件应急处理程序及流程
二、水管爆破事故应急处理程序及流程
三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程
四、高空掷物事件应急处理程序及流程
五、停电及电力故障应急处理程序及流程
六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程
七、发生盗窃事件应急处理程序及流程
八、发生抢劫事件应急处理程序及流程
九、发生斗殴事件处理程序及流程
十、偷车事件应急处理程序及流程
十一、红外线报警应急处理程序及流程
十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程
一、电梯困人事件应急处理程序（见表一）
1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。
1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。
2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯，
查明所在楼层通知工程部人员
（详细报出电梯及停留位置）及保安领班（当值）。
3保安领班（当值）立即通知行政当值。
4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员，等待工程人员解救。
5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。
6顺利解救后，工程部人员汇报行政当值解救情况，
行政当值做好事件记录，以作存档。

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