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项目背景
六西格玛(6σ)由摩托罗拉最先倡导，由八十年代中期开始，从一种全面质量管理方法演变成为一套卓有成效的企业流程设计、改造和优化的管理体系，已被通用电器（GE）、摩托罗拉（MOTOLORA）、花旗银行（City Bank）等世界顶级企业广泛应用并取得巨大成功。到2000年财富500强企业中，已经整体实施六西格玛的企业就有50多家。美国通用电气公司前首席执行官韦尔奇先生在2000年年报中指出----
六西格玛所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一

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