ISO/TS16949:2000过程方法(ppt 25页)

ISO/TS16949:2000过程方法目录：
一、 过程方法
二、 过程方法的观点
三、 了解过程方法
四、 如何确定组织的COP
五、 如何确定组织的COP
六、 章鱼模式
七、 过程方法的特征
八、 如何确定COP的MOP、SP
九、 过程定义
十、 九栏表
十一、 过程方法的测试

 

ISO/TS16949:2000过程方法内容提要：
过程方法：
ISO 9000：2000条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。
过程方法取代了ISO 9001：1994的20个要素，体现在ISO 9004：2000（质量管理体系--业绩改进指南）及ISO 9001：2000（质量管理体系--要求）的新结构中。
过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。
用过程方法的审核是从 QS-9000：1998 转换到 ISO/TS 16949:2002的关键!
汽车行业体现增值、体现顾客导向。
按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。
有三种类型的过程
 顾客导向过程
   Customer Oriented Processes (COPs)
管理导向过程
   Management Oriented Processes (MOPs)
支持过程
   Support Processes (SPs)

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