有效沟通与团队协作培训教材(PPT 30页)

沟通的定义及重要性
沟通要素与沟通过程
有效沟通的关键要素及影响因素
人际沟通的主要特征
沟通障碍分析
有效沟通的基本技巧和基本原则
组织沟通的途径和媒体
非正式沟通
主要内容
一、沟通
沟通定义及重要性
有效沟通的关键要素
人际沟通的特征
有效沟通的基本技巧
有效沟通的原则
组织沟通的途径
二、群体与团队
工作群体与工作团队
工作群体与工作团队的对比
群体动态特性
群体凝聚力
团队的类型与任务
建设高绩效团队的策略
塑造高绩效的团队
培养相互信任的精神
如何培养信任感
三、有效沟通与团队协作
有效沟通的目标
协作与沟通
创造“我们”的感觉
团队精神
有效沟通的基本方法
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