某项目沟通管理培训课件(PPT 62页)

第一节项目沟通管理
第二节团队认知
第三节项目冲突管理
第十章项目沟通管理
10.1沟通的基本概念
三、沟通方式的分类
10.2项目沟通计划
二、项目沟通计划的依据
三、项目沟通计划的结果
四、沟通计划过程
10.3、项目信息发布
10.4项目执行情况报告
10.5项目管理收尾
10.6项目会议沟通的管理
五、高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
自然赋予我们人类一张嘴,
两只耳朵.也就是让我们多听少说！
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
冲突的来源
冲突强度排序
不同生命周期冲突的表现不同
冲突的解决方法
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