某大厦物业管理方案及管理制度(DOC 38页)

1、日常管理及客户效劳
1.1 工作程序
2 会务管理程序：
2.1 会议效劳工作内容；
2.2会议效劳工作局部
会议效劳
会后工作
2.3总台效劳工作局部
保安效劳
3. 保安作业标准
门岗效劳标准
巡视效劳作业标准
监控作业标准
4. 车管作业标准
地面
车库
5. 平安防范作业标准
6. 消防管理作业标准
6.1 动火前“七不〞
保安作业规程
1. 门岗作业规程
巡视作业规程
监控作业规程
车管作业规程
平安防范作业规程
消防管理作业规程
保洁管理
工程管理效劳
工程管理目标
设备设施日常管理工作
1. 房屋、建筑设施
2. 供配电设备
3. 供气设备
4. 给排水设备
5. 消防系统
6. 弱电设备
7. 中央空调系统管理方案
8. 电梯及自动扶梯系统管理方案
管理质量目标及承诺
1、 管理目标
2. 分工程标
3. 管理费收缴率 98％以上
4. 业主满意率 95％以上
5. 员工培训合格率 100％
6. 无重大事故隐患
7. 管理费收支平衡
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