咨询行业的行为规范(ppt 49页)

咨询行业的行为规范目录：
第一部分  如何迅速成长为一名职业的咨询人员？
第二部分  咨询行业的职业规范
第三部分  欢迎投身易中事业

 

咨询行业的行为规范内容摘要：
项目运作：
　　尊重客户，虚心听取客户的意见和建议，准确把握客户需求
　　独立思考，敢于否定，善于创新，创造性解决客户问题
　　与同事密切配合，精诚协作，及时分享客户知识、工作经验和体会
　　遵守公司有关业务流程规范，保证客户利益，维护公司专业形象
　　勇于自律，避免个人好恶和一时情绪影响工作态度和企业管理，保证客户利益，维护公司形象
　　保守项目运作中获知的客户秘密
业内交流：
　　保守公司秘密，合理传播公司的管理思想和技术资料，塑造、维护公司的专业形象
　　遵守、充实、完善行业惯例，避免、制止不利于中国咨询业发展的言行，共同塑造中国咨询业的良好形象，促进中国咨询业的良性发展
保持正确心态
　　为了能更好地服务客户、成就事业，需要始终保持积极、开放、客观的心态，敢于否定，善于创新，团队协作，追求完美，精益求精。
　　秉承主动尊重、真心服务、认真负责的精神，坚持公司与客户的共同成长，一切从客户利益出发。

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