物流管理总论(ppt 35页)

(一)物流管理总论
理论结构
物流概念与物流分类
物流管理的使命
物流管理的基本流程
市场导向经营理念决定了顾客需求信息驱动物流
理论结构
物流参与者
理论结构：
组织保证
结构
人力资源
客户关系管理（供应链组织）
发展趋势
经验支持变信息支持
劳动力应用变技术应用
定性变定量
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