现代企业组织管理原则(ppt 43页)

现代企业组织管理原则目录：
1、以顾客与市场为关注焦点
2、发挥个人领导力
3、管理重在执行
4、关注细节
5、管理即要不断追求合理化、不断寻求平衡点
6、用原则进行领导和管理
7、制度要好、执行要严
8、基于事实的管理
9、用系统的观点与方法进行管理
10、持续改善、不断创新
11、灵活性与快速反应
12、重在结果与创造价值
13、诚信为本
14、.............

 

现代企业组织管理原则内容简介：
    组织依存于顾客与市场，第一品牌是由顾客评出来的。因此，我们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。市场一线无小事。管理者一定要迅速、高效地为前线服务。视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会，快速、热情地处理好失误或顾客投诉。把市场压力无障碍传递到公司所有部门与所有员工。树立内部顾客意识，下一道工序或流程节点就是顾客。以顾客满意为第一标准。
当质量与成本相矛盾时，质量优先。不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵害顾客的利益。

    在现代组织中职位权力的作用将越来越小，而以影响力为基础的领导力将发挥越来越重要的作用。所谓领导力，就是通过你的影响力让他人自愿执行你的意志的能力。或者说是一种获得追随者的艺术。

..............................