管理与沟通(ppt 53页)

管理与沟通目录：
1.管理需要沟通
2.沟通可以管理
3.“艺术”是管理与沟通最高境界

 

管理与沟通内容简介：
建立做事的标准与规范
何谓标准与规范？
   符合（企业）利益与发展规律的共性行为特征
   显在标准：  规章制度    生产流程
   潜在标准：  专业技能    文化理念

讨论：个人的业务经验能作为标准或规范吗？为什么？

..............................