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客服中心工作标准与流程(pdf 66页)

所属分类：
流程管理
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客服中心工作标准与流程(pdf 66页)内容简介
目录
第一章：客户满意的服务理念
第二章：客服中心的工作职责与要求
第三章：客服中心的工作流程
第三章：客户满意度调查
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