某购物中心运营管理手册(PPT 68页)

一、服务理念
二、岗位职责
1.经理岗位职责2.副经理岗位职责
3.领班岗位职责4.助理领班岗位职责
5.柜组长岗位职责6.营业员岗位职责
7.客服员工作职责8.收银员工作职责
三、工作流程
1.领班每日工作流程2.助理领班每日工作流程
3.柜组长每日工作流程4.营业员每日工作流程
5.上下班工作流程6.营运部日工作流程
四、现场管理制度
1.汇丰购物中心现场管理制度2.商品管理
3.服务管理4.安全管理
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