某项目管理沟通培训讲义(PPT 36页)

为什么有效的沟通这么重要。
什么妨碍了有效的项目沟通
管理项目沟通的关键原则。
什么因素最影响项目沟通。
高效的沟通者主要使用的人际交往技巧。
沟通计划、会议和状态报告的最佳方法
沟通如同推动项目成功的燃料，
处理不好就会成为让项目陷入困境的五大原因之一。
可能你以前也听说过，但是这到底是什么意思呢？
为什么是这样？更重要的是，我们该如何来有效地进行项目沟通？
在本章，我们会回答这些问题，介绍什么是项目沟通，
思考为什么有效的沟通不是想当然的事情，
学习高效的沟通者利用的关键原则和最佳方法。
有了这方面的知识，你就能大大提升效率，使项目朝最好的方向发展。
项目沟通包括项目同所有项目干系人互动的各种手段和方法。
这不仅包括标准的正式沟通事项
状态报告。
l进度审查会议。
l启动会议。执行报告。
l陈述。
l财务报告。
l政府（或外部机构）报告。
l问题日志。
l风险日志。
l变更请求日志。
l角色责任矩阵。项目组织结构图。
l项目可交付成果。
l项目协作门户网站
尽管在项目中要使用哪些沟通要素是由项目的特点
（项目干系人的数量和类型、项目干系人的工作地点以及整个项目的风险水平）
来决定，但接下来谈到的这些沟通要素是每个项目都包括的，
可能是项目沟通当中最重要的部分：项目团队和项目干系人之间每天都要进行的沟通形式
面对面沟通。
l电话沟通。
l电子邮件沟通。
l即时通信沟通。
l语音邮件沟通。
l会议沟通（音频会议、网络会议、视频会议）。
l会合沟通。
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