零缺陷质量管理培训课件(PPT 50页)

引言
什么是零缺陷质量管理？
什么是质量？质量是谁的责任？
零缺陷质量管理的基本内涵和基本原则
零缺陷质量管理的工作标准
实施零缺陷质量管理的“三个基础”
零缺陷质量管理的精髓
零缺陷管理的四项基本原则
质量=符合要求(POC)
系统=预防（Prevention）
工作准则=零缺陷(ZD)
衡量=不符合要求的代价(PONC)
零缺陷质量管理
什么是质量/品质
看看传统的质量观念有那些？
看看传统的质量智慧/质量观念有那些？
目前公司的质量现状
质量与可信赖的组织
创建可信赖的组织需要的四个规则或基础：
三个需要（代表）
帮助员工成功的三个要点：
帮助客户成功需要做到的三点
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