4S店组织结构及岗位职责(DOC 26页)

监督、协调并维持以下工作的记录：
监督，协调并保持下列工作的记录
监督，协调并保持下列工作的记录：
监督，协调并保持好下列工作的记录：
直接汇报人：客户关系中心主管
组织结构及岗位职责
维修站长的岗位职责
职位：客户关系中心主动客户接触专员
职位：客户关系中心服务回访员
职位：客户关系中心车友俱乐部专员
职位：客户关系中心顾客服务代表
职位：客户关系中心预约专员
质量检验员岗位职责
资质条件
资质要求：
车友俱乐部专员岗位职责
车间主管岗位职责
配件主管岗位职责
配件计划员岗位职责
钣金技工岗位职责
附件：客户关系中心岗位职责详细分工：
预约专员岗位职责
主动客户接触专员岗位职责
主动提醒客户作首保时间.
主要职责
主要职责：
仓库管理员岗位职责
信息员岗位职责
分析客户的5000KM回厂保养率.
分析客户的主动客户接触率
前台主管岗位职责
办公地点：客户关系中心
合适时进行客户预约.
存档保留所有客户的主动客户接触记录表
客户专员岗位职责
客户关系中心主管岗位职责
客户服务代表岗位职责
对回访中的客户问题进行跟踪处理.
工作内容：
工作职责：
工具资料管理员岗位职责
技术主管岗位职责
服务回访员岗位职责
服务接待岗位职责
..............................