项目沟通管理讲义(ppt 41页)

项目沟通管理讲义目录：
1、沟通的重要性
2、沟通方式方法
3、沟通渠道
4、有效信息沟通的障碍
5、有效信息沟通的途径
6、信息传递者沟通时明确：
7、信息接收者沟通时：
8、信息传递者、接收者沟通时：
9、沟通练习
10、项目经理应该具有以下几种交流技能？
11、沟通场合
12、会见步骤
13、成功的会见
14、演讲
15、演讲步骤
16、演讲时间安排
17、演讲技能
18、会议失败的原因
19、会议成员责任
20、与谈判有关的问题
21、........................

项目沟通管理讲义内容提要：
沟通方式方法：正式沟通、非正式沟通
上行沟通、下行沟通、平行沟通
单向沟通、双向沟通
书面沟通、口头沟通
言语沟通、体语沟通
有效信息沟通的途径：
沟通前先澄清概念
只沟通必要的信息
明确沟通的目的
考虑沟通时的一切环境
计划沟通时尽可能听取他人意见
使用精确的表达
进行信息的追踪与反馈
言行一致的沟通
利用多种沟通方式
要着眼于未来
应该是一位好听众

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