沟通技巧期末考试(doc 7页)

沟通技巧期末考试目录：
一、填空题（每题1分，共20分）
二、选择题（单选每题2分，共12分）
三、判断题（判断为“对”和“错”，每题2分，共20分）
四、问答题（共23分）
五、应用选择题（每题2分，共10分）
六、案例分析题（每题15分，共15分）

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