集团秘书手册文稿(doc 32页)

前言 3
第一章  秘书必备的素质 4
一、职业化秘书的标准: 4
二、秘书的职业态度 5
第二章  秘书的重要职业技能 6
第一部分：日常事务处理 6
一、拨打/接听电话的程序和技巧 6
二、传真 7
三、邮件 7
四、文件管理（参看集团《秘书手册》第33-36页）（附文件处理流程） 8
五、名片 8
第二部分 日程安排 8
控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。 8
（一）总体原则： 9
（二）经验与技巧 9
二、出差日程安排 9
附件一：出差物品携带表 10
附件二：授权书模版 11
授 权 通 知 11
附件三：国内出差日程范例 11
附件四：国外出差日程安排表 12
三、会议安排 13
四、媒体采访 19
五、大型活动 22
六、突发来访接待 26
第三部分　沟通协调 27
第四部分 文字支持 29
  秘书文字支持应达到的要求： 30
  秘书文字支持的种类： 30
  程序：准备——撰拟——审核修改、发布 30
  参考模板附件： 31
第五部分 会议支持 32
附件：《会务手册》 32
 

 

..............................