医患沟通与医疗纠纷(ppt 71页)

依法行医理念
患方的权利
执业医师法相关内容（一）
执业医师法相关内容（二）
执业医师法相关内容（三）
医疗事故处理条例相关内容（一）
医疗事故处理条例相关内容（二）
医疗事故处理条例相关内容（三）
二  医患沟通障碍的相关因素
医患沟通定义
<一>信任机制受损
<二>病态心理情绪
<三>专业知识失衡
<四>消极心理定势
<五>信息渠道不畅
<六>交往情绪受挫
<七>沟通时间受挫
三、如何加强医患沟通
<一>患者入院时的沟通
<二>治疗过程中沟通 
<三>拒绝治疗或检查的沟通
<四>使用高价格药物或检查的沟通
<五>患者病情发生变化的沟通
<六>输血前的沟通 
<七>患者转院时的沟通
<八>离院或出院时的沟通
<九>患者手术的沟通
<十>企业管理前的沟通
<十一>对特殊情况的沟通
四、医疗纠纷原因分析
（一）医疗纠纷发生情况
（二）医疗纠纷原因分析
1、核心制度落实不到位
（2）值班、交接班制度
（3）病例讨论制度
（4）手术分级管理制度
（5）会诊制度
（6）查对制度执行不严
2、基本规范执行不到位
（2）违反诊疗常规
3、医患沟通不到位
（2）侵犯病人及家属知情同意选择权。
（3）特殊治疗前未签定同意书
（4）医患沟通不规范。
（5）沟通缺乏技巧
4、责任心不强，缺乏服务意识
（三）医疗纠纷防范
尸检告知
最后用三句话作为结束语，与大家共勉：

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