呼叫中心内部培训资料(ppt 58页)

目录
1、什么是呼叫中心
2、呼叫中心的发展史
3、呼叫中心的常用专业术语
4、呼叫中心系统架构
5、呼叫中心的选型
6、呼叫中心基本功能
7、呼叫中心的接口开发工作
8、呼叫中心为工作所带来的便利

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