摩托罗拉质量管理培训-全面质量管理(ppt 22页)

第一部分  全面质量管理
第一部分课程目标
在课程结束后，学员能够做到：
描述质量管理理论与实践的发展历程
明确TQC和TQM的含义
描述全面质量管理的基本概念、含义和特征
明确管理层在全面质量管理中的责任

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