促销员销售技巧培训教材（PPT 51页)

顾客为什么转向另外一家产品？
1%死亡
3%搬家
5%新的购物习惯
9%因为价格
14%因为质量
68%因为不好的顾客服务
检查销售过程中是否存在这些问题
在打招呼时，不够礼貌
像贞子一样跟着顾客
只对顾客是否购买感兴趣，
没事试图与顾客建立个人信任关系
总是直接否定顾客顾虑
只关注顾客本身，忽略陪同人
不敢替顾客作决定
不会替顾客算账
公司荣誉证书、宣传资料不见了
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