公共关系案例全集(doc 16页)

公共关系案例全集目录：
案例1、商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？、
案例2、中国足球队化解危机的公关
案例3、顾客争座时，肯德基怎么办？
案例4、塞勒菲尔德事件的教训
案例5、ibm公司的“金环庆典”活动
案例6、1036——传情五环、
案例7、“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播、
案例8、“三高”为中国申奥放歌、
案例9、丑陋玩具风靡全美、
案例10长跑竞赛发生事故、
案例11“请留心你家的后窗”、
案例12、10万美元寻找主人！、
案例13、周恩来的精彩演讲、
案例14、美国亨氏集团的母亲座谈会、
案例15、假如我是广州市长、

 

公共关系案例全集内容简介：
某年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。
案例思考：
（1）在激烈的市场竞争中，有知名度的企业仍应注意哪些问题？
（2）面对突发事件，公关主体应遵循怎样的思路，运用怎样的办法来解决矛盾？
分析要点：
1.在市场经济条件下，知名企业仍处于复杂多变的环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企业要实现自身的目标，只有主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点，尽力减少、消除运行中的磨擦，达到与环境的平衡。

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