服务市场细分及定位(ppt 33页)

服务市场细分及定位目录：
第一节    服务市场细分
第二节    服务目标市场选择
第三节    服务定位
第四节    服务差异化的途径

 

服务市场细分及定位内容提要：
市场细分的步骤：
根据需求选定产品市场范围
列举潜在顾客的基本需求
 分析潜在顾客的不同需求
移去潜在顾客的共同需求
为分市场暂时起个名字
进一步认识各分市场的特点
公司的目标和资源：
某些细分市场虽然有较大吸引力，但不符合公司长远目标，因此不得不放弃
即使这个细分市场符合公司的目标，公司也必须考虑本公司是否具备在该细分市场获取所必需的技术和资源 。如果公司在某个细分市场中在某个或某些方面缺乏必要的能力，并且无法获得必要的能力，公司也要放弃这个细分市场
即使公司具备必要的能力 ，也需要发展其优势，以压倒竞争对手 。

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