消费者如何获取与处理信息(ppt 20页)

消费者如何获取与处理信息目录：
1、消费者如何获取信息
2、消费者如何处理信息
3、处理信息的营销启示
4、处理信息的社会启示

 

消费者如何获取与处理信息内容提要：
搜寻信息的决定因素：
消费者参与程度高（如果消费者的自我形象接近产品或对产品有持续兴趣时，）
可预见风险高（收集更多信息是为了减少风险）
缺乏产品知识和经验（有经验消费者学会了怎样去更有效搜寻信息）
清楚目标（消费者清楚自己想要的产品特性时，搜寻信息可能会更积极，目标引导消费者去获取有关产品属性的具体信息）
更小的时间压力（时间紧迫将减少信息搜寻）
高价格
更大产品差异
搜寻信息的有效成本（货币交通成本、时间成本和心理成本。消费者认知经济性原则决定消费者只搜寻需要的信息）

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