消费者心理知识讲义(ppt 28页)

消费者心理知识讲义目录：
一、消费者行为模式
（一）消费者行为的概念
（二）研究消费者行为的作用
（三）消费者行为模型
二、影响消费者行为的因素
（一）文化因素
（二）社会因素
（三）个人因素
（四）心理影响
三、购买决策过程
（一）购买角色
（二）购买行为的类型
（三）购买决策的步骤

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