市场营销学培训讲座(pdf 9页)

市场营销学培训讲座内容提要：
交换、交易和关系：
交换
是指提供某种东西作为回报，从别人那里取得所
需物的行为。
它是市场营销的核心概念。
交易
是指由双方之间价值交换所构成的行为。它是交
换活动的基本单元。
关系
罗在这里主要指关系市场营销(诚信、友谊、帮
助)

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