客户满意度(pdf 66页)
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客户满意度(pdf 66页)内容简介
主要内容
客户关系概述
客户期望管理
CSI原则与思路
CSI体系
CSI与服务标准
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客户关系概述
客户期望管理
CSI原则与思路
CSI体系
CSI与服务标准
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