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酒店服务意识培训课件(ppt 56页)

所属分类：
售后服务
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酒店服务意识培训课件(ppt 56页)内容简介
酒店服务意识
服   务
主要内容
服务质量
什么是客人
服务意识
服务的关键因素
服务人员的职业化素质
微笑的魅力
服务人员应具备的特点
人性化服务
顾客不欢迎的服务
生活就是服务

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