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客户服务培训(ppt 32页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
客户服务培训
客户服务培训(ppt 32页)内容简介

主要内容
客服人员的基本素质
关于客户
关于客户关怀
客服人员应掌握的技能
接待技巧
如何挽救差错
典型客户的接待方法
如何表达身体语言
如何利用电话进行沟通
如何将客户投诉转变为商机

 


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