消费者市场分析报告(PPT 57页)

第一节  消费者市场概述
二、消费者市场的特点
三、消费者的购买对象
四、消费者购买行为模式
消费者购买行为模式
第二节    影响消费者购买行为的主要因素
文化因素
3、社会阶层
意见领导者
家庭生命周期（Family Life Cycle）
3、角色与地位
4、生活方式
四、 心理因素
2、感觉和知觉
选择性注意
选择性曲解
选择性记忆
营销启示
第三节   消费者购买决策过程
一、 购买决策过程的参与者
营销决策：
二、消费者购买行为类型
1、复杂型购买行为
2、多变型购买行为（寻求多样化）
3、和谐型购买行为（化解不协调）
4、习惯型购买行为
三、 购买决策过程的阶段
1、确认需要
2、收集信息
 信息收集
3、评价方案（评估供选择的品牌）
4、购买决策
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