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客户信息管理规程(doc 2页)

所属分类:
营销制度
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相关资料:
客户信息管理,管理规程
客户信息管理规程(doc 2页)内容简介
客户信息管理规程内容提要:
第一条  目的
为使本公司的客户信息管理工作不断完善,走向制度化和规范化,特制
订本章程。
第二条  报告种类
(1)日常报告:口头。
(2)紧急报告:口头或电话。
(3)定期报告:提交《客户信息报告》。
第三条  客户分类
根据客户信用状况,分为甲、乙、丙三个等级。
甲、乙级由营业主管划分确定,其余客户均列为丙级。
(1)甲级:企业形象好、知名度高,在同行业中有竞争优势,信用问题确有保证(与本公司的 交易规模大小无直接关系)。
(2)乙级:信用状况一般。大多数客户应列入此类。
(3)丙级:需要关注防范。

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