消费者行为学之消费者购买决策过程(PPT 51页)

主要内容
第二讲 消费者购买决策过程
一、购买决策过程与类型
二、购买问题认识
影响问题认识的因素
发现消费者问题
营销启示
三、搜集信息
内部信息搜集：搜集何种信息？
外部信息搜集:从哪里搜集？
多大程度上搜集信息: 购买前访问的店铺数量
购买汽车与家用电器前咨询的信息源数量
影响外部信息收集量的因素
从外部获得什么样的信息？
四、评价与选择
低介入与高介入下的决策过程
低介入下的选择与学习过程
在消费者使用的评价标准上本品牌与竞争品牌的比较

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